如果信用卡持卡人由于自身的特殊情况失去了偿还贷款的能力，不能按期向银行归还本金以及利息，但是持卡人依然想要继续还款的，可以和银行进行协商，办理停息还款业务，办理停息的流程如下：

1、主动联系银行客服;

2、阐明自己的实际情况以及证明自己有还款能力，可以提供工资流水证明以及房产证明等;

3、如果银行同意借款人的申请，那么可以根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》签订个性化还款协议。

建设银行作为我国国有四大行之一资金庞大实力雄厚，因此很多让都办理了它家的信用卡业务。可这两年因为疫情的影响很多人失业在家，信用卡也还不起了，只能跟银行申请停息挂账。那么建行信用卡停息挂账申请方法有些什么呢?具体需要准备些什么材料呢?

一、建行信用卡停息挂账申请方法

建行信用卡停息挂账申请方法如下：

(1)主动联系银行。持卡人发现自己无法一次性还清所有欠款，想要办理停息挂账业务的话，需要第一时间主动联系建设银行，说清楚自己的财务情况，然后提出停息挂账申请。

(2)打电话给银监会进行投诉。如果建设银行不同意持卡人的停息挂账申请的话，持卡人可以修改自己的方案，再次提出申请，并且打电话给银监会或建设银行总部，请求对方介入，将会提高申请通过概率。

二、建行信用卡停息挂账需要准备什么材料

(1)个人征信报告。申请建行信用卡停息挂账需要准备个人征信报告，这是个人信用的一种证明，银行必须知道你的整体信用是怎样的。

(2)个人收入证明。银行同意停息挂账，不是说持卡人完全不需要还款，而是说持卡人的经济情况不乐观，无法一次性还款。银行可以根据持卡人的个人收入证明来推测持卡人什么时候可以还清欠款。

(3)特别情况证明。比如说失业证明、贫困证明或者大病证明等。

三、建行信用卡停息挂账流程

(1)持卡人拨打客服热线进行申请。持卡人在申请的时候要说清楚自己的各方面情况，以及表达积极的还款意愿。

(2)银行工作人员对持卡人资料进行审核。银行将根据持卡人的实际情况和信用资质，决定是否同意持卡人提出的停息挂账的申请。

(3)银行同意停息挂账后，持卡人需要根据相关的规则进行还款。一旦造成二次逾期，后果将更为严重。

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